amfori Speak for Change工人申诉机制

amfori Speak for Change（S4C）是amfori的供应链申诉机制，为工人、社区及其代表提供独立于工厂内部申诉渠道的反馈和补救入口。

可反映的问题

• 强迫劳动、抵债劳动和人口贩运；
• 童工和青年工人风险；
• 招聘费用、扣证、押金和行动自由限制；
• 工资、工时、休息和社保问题；
• 歧视、骚扰、暴力和不人道待遇；
• 职业健康安全问题；
• 结社自由和集体谈判受阻；
• 环境损害、贿赂和其他严重违规。

渠道

• 电话和IVR语音；
• 在线表单；
• 聊天应用；
• 当地语言和无障碍安排；
• 匿名提交。

受理和调查

amfori先根据BSCI行为准则和受理标准判断投诉是否属于机制范围。可受理案件会通知相关业务伙伴的amfori会员，并由会员指定独立调查处理人。

当多个会员采购同一场所时，可联合制定调查策略，避免重复调查并提高品牌影响力。调查确认问题后，进入补救和跟踪流程。

与BSCI审核的关系

Speak for Change是BSCI审核之外的持续监督渠道，不替代工厂内部申诉程序，也不替代BSCI审核。工人仍可使用工厂申诉、工会、司法、行政和当地独立热线。

官方资料来源

• amfori Speak for Change：https://www.amfori.org/en/solutions/social/amfori-speak-for-change
• amfori BSCI：https://www.amfori.org/amfori-bsci/

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