Google审核结果与CAP整改：发现项、时限和闭环

Google SCoC 审核的结果是审核报告、发现项、严重程度和整改状态，不是 Google 证书或 A、B、C、D 评级。供应商需要证明问题已经整改、根因得到处理，并且控制措施能够持续运行。

审核结果看什么

审核报告会列出不符合 Google Supplier Code of Conduct 的具体事实。Google 的 2026 年报告在 CAP 流程中明确出现零容忍、优先和主要发现的处理要求。具体分级定义、证据标准和关闭条件以供应商收到的审核文件和 Google 通知为准。

审核结果通常涉及：

• 发现问题及其证据；
• 受影响人员、工厂区域和记录期间；
• 严重程度和整改期限；
• 根因分析要求；
• 是否接受CAP；
• 是否需要补充证据、跟进审核或结案审核；
• 未能整改时的升级、暂停或终止合作风险。

Google 可以将供应商社会责任绩效纳入业务评审和评分卡。审核发现不只是合规记录，也可能影响采购关系。

CAP的四步闭环

1. 收到报告并确认问题

Google 向供应商提供审核报告。供应商应先核对事实、样本、时间范围和适用准则，区分记录错误、孤立事件和系统性控制缺陷。

2. 提交根因分析与CAP

供应商一般须在收到报告后30天内提交根因分析和整改方案。零容忍和优先问题应在更短期限内处理。CAP 需要说明：

• 问题为什么发生；
• 将采取什么纠正措施；
• 谁负责；
• 何时完成；
• 如何防止再次发生；
• 如何验证措施有效。

仅承诺“已教育员工”或“将加强管理”通常不足以证明根因得到消除。工资、工时、招聘费和证件管理问题还需要追溯受影响人员并实施补救。

3. 实施并提交证据

Google 审核CAP是否可接受，并跟踪实施。证据可以是修订后的制度、考勤和工资补发记录、人员补偿凭证、培训记录、现场改造照片以外的客观文件、检测报告、维修记录和复核结果。

Google 可进行桌面核验、补充审核或结案审核，复杂问题也可能需要更长实施周期。供应商在提交完成证据后，仍需证明措施能够持续执行。

4. 关闭并持续监测

措施实施并得到验证后，CAP 状态才可能改为关闭。Google 继续监测供应商场所风险，并可能重新审核高风险或重要供应商。

发现项为何容易重复

工时、工资、招聘费、证件保管和申诉机制通常涉及多个系统。只修改一份表格，不能消除排班、生产目标、劳务中介、工资计算和工人沟通之间的冲突。

2025 年部分劳工项目的整改前后符合率如下：