沃尔沃审核结果与整改：常见问题、申诉渠道与业务影响

沃尔沃审核结果通常以偏差、不符合项、风险等级和纠正措施呈现，而不是一套面向所有供应商的公开证书或统一分数。审核发现未及时处理时，可能影响新业务授予、现有采购份额或合同存续。供应商可以在审核、整改或采购沟通中使用申诉渠道，但不能用申诉代替必要的风险控制和补救。

审核结果怎么呈现

沃尔沃集团CSR审核依据KEP 6，记录供应商对准则要求的偏差，并由责任采购员和审核员跟进整改。关键和高风险发现无论审核总分如何，都应关闭。

沃尔沃汽车的RBA VAP或同等审核会形成报告，列明不符合项、发现说明和与供应商约定的整改措施。供应商在规定时间内执行措施，沃尔沃汽车跟踪进度。

审计报告可能包含：

• 准则或标准条款；
• 现场和访谈发现的客观描述；
• 风险或严重程度；
• 适用的法律或客户要求；
• 临时控制、纠正措施和预防措施；
• 责任人、期限和验证证据；
• 未关闭或重复发生的问题。

2025年常见问题

问题分布可查阅沃尔沃集团2025年报和沃尔沃汽车2025年报。

沃尔沃集团

2025年现场审核发现的问题主要涉及：

• 供应商未对二级供应网络设定或传达社会、环境和商业伦理要求；
• 超时工作；
• 供应商自身行为准则缺失，或准则未覆盖关键风险；
• 缺少环境政策或已认证环境管理体系；
• 缺少禁止强迫劳动的政策或程序。

沃尔沃汽车

2025年现场审核发现主要集中在：

• 工时过长、未按法律安排休息日、连续工作天数过多；
• 工资和福利问题；
• 应急照明、出口标识和疏散通道；
• 夜班未开展消防演练；
• 劳动防护用品使用不足；
• 急救人员配备不足。

电池供应链审核的常见问题包括责任采购政策薄弱、供应商参与不足、申诉机制不完善、风险评估不足、超时加班、应急物资和疏散标识缺失。

整改闭环

供应商收到发现项后，应按问题逐项建立整改记录：

1. 确认事实、适用要求和风险等级。
2. 对高风险问题立即采取保护员工、环境或数据的措施。
3. 分析根本原因，不能只用“员工疏忽”或“培训不足”概括。
4. 制定永久措施，明确责任人、预算和完成日期。
5. 执行措施并收集可验证证据。
6. 进行内部复核，确认同类问题未在其他场所或班次存在。
7. 向沃尔沃采购方或审核方提交证据，并配合关闭验证。

整改证据应与问题对应。例如，工时问题需要显示排班规则、产量规划、考勤和工资核算都已调整，而不只是重新发布一份工时政策。

业务影响与升级

沃尔沃集团准则规定，不合作、未处理准则违反事项或未及时执行必要纠正措施，可能导致业务减少，最终终止合作关系。关键问题未解决时，潜在供应伙伴可能无法获得合同，现有供应伙伴可能被限制新业务或被终止合同。